缠绕在身上的导线、携带的管道、呼噜噜的吸痰声、啪啪响的拍背声、嘀嘀滴的机器报警声、无家属陪伴、旁边突如其来的抢救、走廊外家属绝望的哭泣声、每日上演的生死离别……重症监护室带给患者印象最深的，不仅仅是康复的喜悦与放松，还有整个康复治疗过程中常人难忍的痛苦，害怕、担忧、焦虑……是患者不愿回首的“劫后余生”。

一位83岁突发心力衰竭的患者从外院监护室转来，心功能极差，因病情危重反复住院，多次下发病危通知，也反复入住监护室，对CCU尤为抗拒。接到转入通知，我们迅速为患者准备床单元、急救仪器、药品，推患者入科时，这位白发苍苍的老奶奶气喘吁吁的抓着大门，用祈求的眼神看着我们，小心翼翼的问：“我能换个地方住吗？我不想进去。”看到这样的她，家属也于心不忍，可是，在生命安全面前，作为医护工作者，我们必须理性的进行风险评估，帮助患者做出选择。经过耐心的劝解，奶奶终于同意住进CCU了，检测心功能、强心、利尿、应用无创呼吸机……在全体医护人员的精心治疗和护理下，奶奶的病情逐渐平稳、好转，闷喘症状也消失了，第六天，奶奶可以转到普通病房了，转科时，奶奶拉着我们的手说“小姑娘，有时间你们要来看我啊！”“好的”。今天，带着全科医护人员的祝福，我们来到心外二病区，来“看望”她了……

         ——“奶奶，您好！还认识我吗？”我跟娜娜敲门后，乐呵呵的走进了奶奶的床边。

         ——“记得记得，你们来了，真好啊！我可想你们了，在那对我那么好，比我们家闺女还细心哩！”奶奶激动的向我们伸出了双手，我跟娜娜立刻握住她那双因激动而颤抖的双手，跟奶奶闲话了一会儿家常，就嘱咐她多休息，控制出入水量、定时咳痰……陪护的大女儿告诉我们，在别家医院，她就不愿意住监护室，这次来你们七院，是她第一次不排斥监护室，转出来后还时不时的念叨，CCU小护士可好了……

   一份肯定，一份执着，这就是我们前行的能量和动力。此时此刻，我们的心里充满了感动、满足和对这份职业的自豪感!

让我们印象深刻的还有一位患者伯伯，入院时血压极低还伴有急性心衰，值班医生查体后，就跟伯伯和家属商量行“主动脉球囊反搏动术”，在稳定伯伯病情的同时为下一步的“冠脉支架植入术”做准备，签署同意书后，铺巾、消毒、麻醉、穿刺……大腿上的置管让伯伯很不适应，活动受限，情绪低落，在我们无微不至的照顾与细心疏导下，伯伯开始努力配合我们的工作，每天一上班总能看到伯伯的笑脸，在家属探视的时候伯伯总会说这些小闺女们对我很好，她们很辛苦的……简单而又朴实的话语让我们觉得所做的一切努力都是值得的。患者转出后，我们到病房做回访，推开病房门的那一刻，伯伯看到我们就开心地说：“闺女们，来来来，坐这吃点水果来……”在这一刻我们的心里都是暖的，伯伯没有忘记我们，还想着我们，话语虽短，但浓情满满……

“阿姨，您好！我是CCU的护士小白，我们非常关心您的康复情况，现在为您做个回访，您今天感觉怎么样？还会出现胸闷吗？胃胀气好些了吗？咳嗽的时候痰里还有血丝吗……”这样温馨的话语和场景，每周都会在各个病区出现，通过我们专业、细致的延续服务让患者得到更多的安全感和归属感，也让其他的患友们对“神秘”的重症监护室有一个基本的了解，大大提高科室优质服务质量细节管理。

“你们做得很好，服务很到位，不怕辛苦，比我们家属还有耐心……”听着她们的夸奖、对我们工作的肯定，看着她们脸上露出的可爱笑脸，都是对我们莫大的鼓励……在回访过程中，我们为患者提供帮助的时候，也让我们收获了满满的感动！我们更能清晰地知道我们工作中的优点与不足，同时也收获了患者和家属对我们工作的认可和信任，优质护理服务已渗入到我们日常工作，伴随着我们的成长，也让整个护理团队增强凝聚力，我们也将更加坚定地走下去，历练、成长，在优质护理服务的道路上砥砺前行！