在重症监护室，患者身上环绕着导线、带着多不胜数管道，与呼噜噜的吸痰声、啪啪响的拍背声、嘀嘀滴的机器报警声相伴，无家属陪伴、旁边突如其来的抢救、走廊外家属的期盼、绝望的眼神、每天都可能会上演的生死离别使患者接到医生需要入住CCU的病情告知时，心理基本都是抗拒的，害怕、担忧、焦虑……在整个治疗过程中难以承受的疾病痛苦，是患者不愿回首的“劫后余生”。

CCU自今年七月份开始对转出患者实施回访制度。“阿姨，您好！我是CCU的护士小白，我们非常关心您的康复情况，现在为您做个回访，您今天感觉怎么样？还会出现胸闷吗？胃胀气好些了吗？咳嗽的时候痰里还有血丝吗……”这样温馨的话语和场景，每周都会在各个病区出现。每周一、三、五都有专人到各个病区对从CCU转出患者进行访视，通过我们专业、细致的延续服务让患者得到更多的安全感和归属感，也让其他的患友们对“神秘”的重症监护室有一个基本的了解！

2017年9月23日，我们收治了一位外院监护室转过来的83岁突发心力衰竭的奶奶，心功能极差，因病情危重反复住院，多次下发病危通知、反复入住监护室，对CCU尤为抗拒。接到转入通知，我们迅速为患者准备床单元、急救仪器、药品，推患者入科时，这位白发苍苍的老奶奶气喘吁吁的抓着大门，用祈求的眼神看着我们，小心翼翼的问：“我能换个地方住吗？我不想进去。”看到这样的她，家属也于心不忍，但在生命安全面前，作为医护工作者的我们必须理性的进行风险评估，为患者做出选择。经过耐心的劝解，奶奶终于同意住进CCU，检测心功能、强心、利尿、应用无创呼吸机……在全体医护人员的精心治疗和护理下，奶奶的病情逐渐平稳、好转，闷喘症状也消失了，第六天，奶奶可以转到普通病房了，转科时，奶奶拉着我们的手说“小姑娘，有时间你们要来看我啊！”。今天，带着全科医护人员的祝福，我们来到心外二病区，来“看望”她了……“奶奶，您好！还认识我吗？”我跟娜娜敲门后，乐呵呵的走到奶奶床边。“记得记得，你们来了，真好啊！我可想你们了，在那对我那么好，比我们家闺女还细心哩！”奶奶激动的向我们伸出了双手，我跟娜娜立刻握住她那双因激动而颤抖的双手，跟奶奶闲话一会儿家常，就嘱咐她多休息，嘱咐其家人要注意控制出入水量、定时咳痰……她陪护的大女儿告诉我们，在别家医院，她就不愿意住监护室，这次来你们七院，经过你们的耐心解释和对你们的信任，也是她第一次不排斥监护室，转出来后还时不时的念叨你们……看！一份肯定，一份执着，这就是我们前行的能量和动力。此时此刻，我们的心里充满了感动、满足和对这份职业的自豪感!

让我们印象深刻的还有一位患者伯伯，在入院时血压极低还伴有急性心衰，值班医生为伯伯查体后，就跟伯伯和家属商量行“主动脉球囊反搏动术”，在稳定伯伯病情的同时为下一步的“冠脉支架植入术”做准备，签署同意书后，铺巾、消毒、麻醉、穿刺……大腿上置管让伯伯很不适应，活动受限、情绪低落，在我们细心照顾与疏导下，伯伯开始努力配合我们的工作，每天一上班总能看到伯伯的笑脸，在家属探视的时候伯伯总会说这些小闺女们对我很好，她们很辛苦的……简单而又朴实的话语让我们觉得所做的一切努力都是值得的。患者转出后，我们到病房做回访，推开病房门的那一刻，伯伯看到我们就开心地说：“闺女们，来来来，坐到这，吃点水果来……”这一刻我们的心里都是暖暖的，患者伯伯没有忘记我们，还想着我们，话语虽短，但浓情满满……“你们做得好啊，服务到位，不怕辛苦，比我们家属还有耐心……”她们朴实的夸奖、对我们工作的肯定、脸上露出的可爱笑脸，更是对我们莫大的鼓励。

回访工作虽然才短短几个月，却相随满满的感动，患者、家属满意或提出的建议，是患者及家属对我们的信任、支持与理解，通过回访工作的开展，让我们了解患者转出CCU后的一些情况，更利于我们给予患者更专业、细致的护理指导，也促进我们对不同病种的发展有了更全面的认识。我们也清晰地看到在我们工作中存在的优点与不足，同时也收获了患者和家属对我们工作的认可，在不断的总结反馈中进行自我改进，优质护理服务已经渗入到我们护理工作的日常，伴随着我们的成长，让我们这个护理团队受益匪浅，我们将更加坚定地走下去，回访延续不止，在优质护理服务的道路上共同砥砺前行！